FAQ
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Le programme de fidélité Nourrir Comme La Nature vous permet de cumuler des points à chaque commande et en réalisant des missions, puis de les échanger contre des cadeaux, des avantages exclusifs et des surprises.
Il comprend 3 paliers différents :
- Curieux (à partir de 50€ dépensés)
- Passionnés (à partir de 250€ dépensés)
- Experts (à partir de 500€ dépensés)
Chaque palier vous ouvre de nouveaux avantages : points offerts à l'inscription, réduction sur les friandises pour votre anniversaire et bon d'achat.
Le programme de fidélité est-il gratuit ?
Oui, l'inscription au programme de fidélité est entièrement gratuite. Il vous suffit de créer un compte pour commencer à cumuler des points.
Comment gagner des points de fidélité ?
Vous gagnez des points de deux façons :
- En effectuant des achats : 1 point par euro dépensé.
- En réalisant des missions : par exemple en laissant un avis ou en vous inscrivant à notre newsletter.
Comment réaliser une missions ?
Rendez-vous dans votre espace fidélité pour découvrir la liste des missions disponibles.
Cliquez sur une mission pour en voir le détail, puis réalisez-la. Certaines missions se valident automatiquement, tandis que d'autres nécessitent de cliquer sur "Valider la mission" une fois l'action effectuée.
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Depuis la page de fidélité, rendez-vous sur la section "Transformez vos points en récompenses". Sélectionnez la récompense souhaitée et cliquez sur "Échanger".
Un code promo apparaît alors à l'écran (vous le recevrez également par mail). Deux cas de figure selon la récompense choisie :
- Si c'est un produit : ajoutez-le à votre panier, puis renseignez le code promo dans l'encart dédié lors du paiement pour l'obtenir gratuitement.
- Si c'est un bon d'achat : copiez-collez simplement le code directement dans l'encart code promo lors du paiement.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes points ?
Pour certaines actions, les points sont attribués immédiatement. D'autres activités peuvent nécessiter un délai de validation avant d'être créditées sur votre compte.
Une fois la mission validée, elle apparaît dans la section "Mon avancée".