Lieferung und Sendungsverfolgung

Wie funktioniert das?

1. Auswahl der Abholstation

Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen, wählen Sie die Lieferung an eine DPD-Relais- oder GLS-Relais-Abholstation und dann die gewünschte Station aus den vorgeschlagenen Optionen.

2. Versand der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und dem Transportunternehmen übergeben wurde, wird sie an die ausgewählte Abholstation geliefert.

3. Benachrichtigung über die Bereitstellung

Sobald Ihr Paket in der Abholstation ankommt, werden Sie per SMS und/oder E-Mail benachrichtigt.

4. Abholung des Pakets

Sie haben 8 Kalendertage Zeit, um Ihr Paket in der Abholstation abzuholen. Die Abholung erfolgt gegen Vorlage eines Ausweises und der Bestätigungsnachricht von DPD.

Nach Ablauf dieser Frist wird jedes nicht abgeholte Paket auf Ihre Kosten zurückgesandt. Im Falle einer Anforderung einer erneuten Versendung werden Versandkosten in Rechnung gestellt.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten an DPD PickUp-Paketshops sind Richtwerte und betragen in der Regel 2 bis 4 Werktage ab der Übernahme des Pakets durch DPD.

Abholung des Pakets

Sie haben 8 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, um Ihr Paket im DPD PickUp-Paketshop abzuholen.
Die Abholung erfolgt gegen Vorlage eines Lichtbildausweises und der von DPD übermittelten Bestätigungsnachricht.

Wichtige Bedingungen

Die Lieferung an einen DPD PickUp-Paketshop ist für Pakete mit einem Gesamtgewicht von höchstens 20 kg möglich.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten an eine GLS ShopDelivery-Paketstation sind Richtwerte. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Paketübernahme durch GLS.

Je nach Zeitraum und logistischen Gegebenheiten kann die Empfangsfrist jedoch variieren und sich auf bis zu maximal 14 Tage verlängern.

Abholung des Pakets

Sie haben eine Frist von 8 Kalendertagen ab dem Lieferdatum, um Ihr Paket bei einer GLS ShopDelivery-Paketstation abzuholen.

Wichtige Bedingungen

Die Lieferung an eine GLS ShopDelivery-Paketstation ist für Pakete verfügbar, deren Gesamtgewicht 30 kg nicht überschreitet.

Lieferzeit

Die Lieferzeiten für die Zustellung nach Hause mit DPD Predict sind Richtwerte. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, außer samstags, ab der Übernahme des Pakets durch DPD.

Das von DPD Predict vorgeschlagene Zeitfenster ist indikativ und nicht garantiert. Es erweist sich in über 80 % der Fälle als korrekt, ohne dass wir uns vertraglich zu seiner Einhaltung verpflichten können.

Empfang des Pakets

Die Lieferung erfolgt nach Hause, gegen Unterschrift. Kein Paket wird ohne Unterschrift abgelegt.

Bei Abwesenheit während der Zustellung hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, um Sie über die Modalitäten der erneuten Zustellung oder Abholung des Pakets zu informieren.

⚠️ Achtung :
Wenn das Gesamtgewicht Ihrer Bestellung 30 kg überschreitet, ist der DPD Predict-Service nicht verfügbar.
In diesem Fall:

• wird keine SMS zur Auswahl eines Zeitfensters gesendet,
• werden die Pakete ohne Termin zu Hause zugestellt, gemäß dem DPD Standardversand.

Wichtige Bedingungen

Der Service DPD Predict erfordert zwingend eine gültige Handynummer.
Diese muss in Ihrem Kundenkonto unter Mein Konto > Mein Profil oder bei der Bestellung angegeben werden.

Lieferzeit

Die Hauszustellung mit GLS ist in der Regel schnell. Die Lieferzeiten werden als Richtwerte angegeben und unterliegen keiner vertraglichen Garantie des Transportunternehmens.

Im Allgemeinen werden rund 80 % der Lieferungen innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Übernahme des Pakets durch GLS zugestellt.
Die Lieferzeit überschreitet selten 72 Arbeitsstunden.

Empfang des Pakets

Die Zustellung erfolgt nach Hause, ohne vorherige Terminvereinbarung.

In der von GLS versandten Sendungsverfolgungs-E-Mail wird ein ungefähres Zeitfenster angegeben. Dieses Zeitfenster ist nicht garantiert und stellt keine vertragliche Verpflichtung dar.

Wenn Sie die GLS-Hauszustellung wählen, können Sie sich bei Abwesenheit oder an eine andere Lieferadresse (Nachbar, Familie, Arbeitsplatz usw.) liefern lassen.

Diese Versandart ist für Sperrgutbestellungen vorgesehen, die von einem spezialisierten Spediteur als Palette oder Halbpalette geliefert werden.

Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von über 90 kg werden automatisch per Palettenspediteur versandt.
In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit dem Namen des für die Lieferung zuständigen Spediteurs.

Lieferzeit

Die Lieferzeiten für Palettensendungen variieren je nach Zielort und logistischen Einschränkungen.

Im Allgemeinen werden Bestellungen, die bis Dienstag 12 Uhr eingehen, noch in derselben Woche geliefert.

Empfang der Palette

Die Lieferung erfolgt am LKW, an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Es ist unerlässlich, den Zustand der Palette und ihres Inhalts in Anwesenheit des Zustellers sorgfältig zu prüfen, bevor Sie unterschreiben.

Im Falle einer Unregelmäßigkeit (beschädigte Palette, fehlende Pakete, beschädigtes Produkt) müssen Sie:

• schriftliche, präzise und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein anbringen,
• bevor Sie unterschreiben und das Dokument dem Fahrer übergeben.

Wichtige Bedingungen

• Der Kunde muss sicherstellen, dass die Zufahrt zum Lieferort den Empfang eines 13-Tonnen-LKW mit Hebebühne ermöglicht. Andernfalls können zusätzliche Kosten anfallen.
• Jede Reklamation muss innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung telefonisch oder per E-Mail gemeldet werden.
• Ohne schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein oder Meldung innerhalb der vorgegebenen Frist kann keine Reklamation berücksichtigt werden.
• Die Liefermodalitäten (Tag und Zeitfenster) hängen vom beauftragten Spediteur ab und können eine vorherige Kontaktaufnahme erfordern.