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Nos Engagements

NOTEZ BIEN que l'ensemble de notre site est en version sécurisé, il est en 'http S', ce qui garantit la confidentialité de vos données, bien sûr le module de paiement CB est lui aussi sécurisé ce qui fait qu'en 5 ans d'existence, nous n'avons eu aucun souci de piratage ou de détournement de moyens de paiement.


ATTENTION en périodes de congés, fin d'année et mois de juillet et aout, notre site fonctionne normalement, cependant nous constatons de manière fréquente et récurrente des dysfonctionnements chez nos transporteurs aussi bien pour des colis que pour des palettes, nous attirons votre attention sur l'allongement possible des délais de livraison, nous ne pouvons en assumer la responsablité et nous vous demandons d'en tenir compte en anticipant davantage vos commandes.

Toutes les commandes passées avant 12 h en compte particulier seront remises au transporteur le jour même. 
Concernant les délais de livraison, nos transporteurs n'ont pas d'engagement contractuel, cependant avec GLS, statistiquement un grand nombre de nos clients sont livrés en 24 h, et plus de 90% sous 72 h, ces délais s'entendent en jours ouvrés.

Les commandes passées à partir du vendredi 12 h ne pourront matériellement être traitées que le lundi qui suit .

Pour les commandes en compte PREMIUM souvent en palettes ou demi-palettes (mais certaines commandes de 90 kg peuvent aussi être envoyées en multicolis GLS) elles sont confiées au transporteur dans les 24 h suivant la réception du règlement.

En règle générale, les commandes palettes expédiées le lundi ou le mardi sont livrées  dans la même semaine.

GARANTIE de réception ou de dédommagement, le règlement d'une commande  entraine de notre part une obligation de réception, même en cas de défaillance du transporteur, si votre colis est perdu ou volé, si vous n'avez pas signé de bodereau de réception, votre commande est réexpédiée à nos frais .

Si vous recevez un colis en mauvais état, vérifiez son contenu et s'il ne vous parait pas conforme, refusez le colis  sans signer de bordereau de réception.
Un colis accepté est réputé conforme et les réclamations ultérieures ne pourront être prises en compte.

Pour les palettes, toujours vérifier l'état et le contenu de la marchandise, en cas d'avarie, il est obligatoire d'émettre des réserves par écrit sur le bon de livraison avec le plus de précisions possibles (par exemple références et nombre de sac déchiré), un double de ce bon doit vous être laissé par le chauffeur et vous devez nous contacter sous 24 h.